Un Call Center es básicamente un centro de acopio de llamadas telefónicas. También se le conoce como Contact Center o centro de atención de llamadas. En algunas empresas es un grupo de personas que internamente se dedica a ello, pero también existe como...

Toda empresa funciona a partir de la interconexión de diversas informaciones o áreas de interés y trabajo. Desde un humilde panadero hasta la empresa más grande, necesitan “interconectar” datos e información para operar en forma rentable, a tiempo, sin...

Cuando se mira la formación desde el punto de vista de su valor añadido a las empresas, la mejor opción, más allá de obtener bonificaciones y ayudas, es verla como una herramienta para potenciar el desempeño de los trabajadores. Formar por formar no es...

Todas las personas realizan investigación y desarrollan ideas con propósitos definidos. En general, aplica para actividades fuera de la rutina o cuando se necesita tomar alguna decisión de la que depende algo relevante y no se dispone de información suficiente...

Éste es el primer artículo de tu blog. Ha sido creado automáticamente para ayudarte a empezar con OverBlog. Puedes modificarlo o borrarlo vía la sección "publicar" del espacio de administración de tu blog. Buen blogging El equipo de OverBlog PS: para...

Es imposible gestionar recursos materiales y financieros efectiva y eficientemente sin información adecuada. Lo acertado de las decisiones descansa en la calidad de la información disponible. Su actualidad, precisión, y oportunidad son elementos clave...

Para prestar servicio, remunerado o no, se necesita disponer de clientes. Estos clientes pueden ser personas, empresas u organizaciones. Algunos pueden ser fijos y regulares, otros eventuales e inclusive existen clientes que jamás volverán. Todos somos...

Esta es la típica dualidad. En la vida, quizás nos preparan mas para competir y sobrevivir que para colaborar. Sin esta habilidad, muchos no lograrían sobrevivir. Colaborar es otra cosa y salvo en el hogar, la escuela y los deportes, escenarios naturales...