recursos humanos & empresa

La calidad refleja el estado de perfección de las cosas. En principio, es una apreciación subjetiva que hacen las personas sobre algo que es de su interés. Sin embargo, para las empresas la calidad adquiere valor cuando es una calidad objetiva. Para ser...

Es imposible vivir sin estar rodeados de riesgos. Riesgos hay en la casa, en la empresa, en la playa. Su probabilidad de ocurrencia y su impacto muchas veces terminan dependiendo sólo del uso del menos común de los sentidos, el sentido común. Sin embargo,...

Un Call Center es básicamente un centro de acopio de llamadas telefónicas. También se le conoce como Contact Center o centro de atención de llamadas. En algunas empresas es un grupo de personas que internamente se dedica a ello, pero también existe como...

Toda empresa funciona a partir de la interconexión de diversas informaciones o áreas de interés y trabajo. Desde un humilde panadero hasta la empresa más grande, necesitan “interconectar” datos e información para operar en forma rentable, a tiempo, sin...

Todas las personas realizan investigación y desarrollan ideas con propósitos definidos. En general, aplica para actividades fuera de la rutina o cuando se necesita tomar alguna decisión de la que depende algo relevante y no se dispone de información suficiente...

Es imposible gestionar recursos materiales y financieros efectiva y eficientemente sin información adecuada. Lo acertado de las decisiones descansa en la calidad de la información disponible. Su actualidad, precisión, y oportunidad son elementos clave...

Para prestar servicio, remunerado o no, se necesita disponer de clientes. Estos clientes pueden ser personas, empresas u organizaciones. Algunos pueden ser fijos y regulares, otros eventuales e inclusive existen clientes que jamás volverán. Todos somos...

Esta es la típica dualidad. En la vida, quizás nos preparan mas para competir y sobrevivir que para colaborar. Sin esta habilidad, muchos no lograrían sobrevivir. Colaborar es otra cosa y salvo en el hogar, la escuela y los deportes, escenarios naturales...

Pensar en calidad equivale a pensar en algo “mejor”. Cuando los servicios o productos son de calidad significa que son mejores que otros que carecen de ella. De hecho, no basta que algo sea bueno para tener “calidad”. Para que algo sea reconocido como...

La base de todo lo relacionado con protección, higiene y seguridad se halla en nosotros mismos. Las estadísticas demuestran que la mayoría de los accidentes son causados por personas que no usan el sentido común, no solo en el terreno laboral, sino en...